Politique d’expédition

Politique d’expédition

Nous préparons et expédions vos commandes avec le plus grand soin. 

Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Pendant les périodes de forte affluence (soldes, fêtes, lancements…), un léger délai supplémentaire peut survenir.

Modes et délais de livraison

Nous livrons en Belgique, en France et dans plusieurs pays européens via nos partenaires Bpost et Mondial Relay.

• Belgique : 2 à 4 jours ouvrables après expédition

• France : 3 à 6 jours ouvrables après expédition

• Europe : selon la destination (généralement 5 à 8 jours ouvrables)

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l’avancement de la livraison directement sur le site du transporteur choisi.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, selon :

• le poids du colis,

• le pays de destination,

• et le mode de livraison sélectionné.

La livraison est offerte à partir d’un certain montant d’achat (selon les offres en cours).

Retrait en point relais

Vous pouvez choisir la livraison en point relais via Mondial Relay.
Un e-mail ou SMS vous sera envoyé dès que votre commande sera disponible au point relais sélectionné.

Commande non reçue ou retardée

Si votre colis semble retardé ou perdu, veuillez nous contacter à :
contact@grandir-familystore.be en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.