Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 octobre 2025

1. Introduction

Szabo Marine - Grandir Family Store exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).

Grandir Family Store est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez à nos Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En accédant à nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.

2. Informations personnelles collectées

Nous entendons par « informations personnelles » toutes les informations permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être reliées à vous.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Informations financières : numéros de carte de crédit/débit, informations de paiement, détails de transaction.

  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.

  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.

  • Communications avec nous : contenu de vos messages ou demandes au service client.

  • Informations sur l’appareil : adresse IP, type de navigateur, identifiants uniques, connexion réseau.

  • Informations d’utilisation : interactions avec le site, historique de navigation, pages consultées.

3. Sources des informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles :

  • Directement auprès de vous (lors de la création d’un compte, d’un achat ou d’une prise de contact) ;

  • Automatiquement via les Services, grâce à des cookies ou technologies similaires ;

  • Auprès de nos prestataires de services, qui nous aident à exécuter certaines fonctions (paiement, livraison, marketing) ;

  • Auprès de partenaires ou d’autres tiers, dans la mesure permise par la législation.

4. Utilisation de vos informations personnelles

Selon vos interactions avec nous, nous utilisons vos informations pour :

a) Fournir, personnaliser et améliorer les Services

  • Traiter vos commandes et paiements.

  • Gérer votre compte client.

  • Organiser les expéditions, retours et échanges.

  • Vous proposer une expérience d’achat personnalisée.

b) Marketing et publicité

  • Vous envoyer des offres ou communications promotionnelles (e-mails, SMS, courrier postal).

  • Afficher des publicités ciblées selon vos intérêts et votre activité sur notre site ou d’autres plateformes.

c) Sécurité et prévention de la fraude

  • Authentifier les utilisateurs, protéger les comptes et prévenir toute activité frauduleuse.

d) Communication et service client

  • Répondre à vos demandes et entretenir la relation commerciale.

e) Conformité légale

  • Répondre à toute obligation légale, réquisition judiciaire ou demande des autorités.

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : pour traiter vos commandes et vous fournir nos Services.

  • Consentement : pour l’envoi de communications marketing ou l’utilisation de cookies non essentiels.

  • Obligation légale : pour respecter la législation applicable.

  • Intérêt légitime : pour améliorer nos Services et assurer leur sécurité.

6. Divulgation de vos informations

Nous pouvons partager vos informations :

  • Avec Shopify, nos prestataires techniques et partenaires logistiques.

  • Avec des partenaires marketing pour diffuser des publicités ciblées.

  • Lorsque vous consentez explicitement à un partage (ex. : widgets de réseaux sociaux).

  • Avec nos affiliés ou dans le cadre d’une opération commerciale (fusion, cession, etc.).

  • Pour respecter la loi ou protéger nos droits.

➕ Prestataires logistiques

Nous faisons appel à des prestataires logistiques pour assurer la livraison de vos commandes, notamment bpost, DPD et Mondial Relay.
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et ne traitent vos données personnelles que selon nos instructions, pour les besoins de la livraison et du suivi des colis.

7. Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines données pour nous permettre de fonctionner.
Shopify peut stocker et traiter vos informations aux États-Unis ou au Canada.
Ces transferts sont encadrés par les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.

👉 Pour en savoir plus : Politique de confidentialité de Shopify
👉 Exercez vos droits auprès de Shopify : Portail de confidentialité Shopify

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  • permettre le bon fonctionnement du site,

  • analyser le trafic et améliorer votre expérience,

  • personnaliser le contenu et les publicités.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en consultant notre [Politique relative aux cookies] (lien à insérer).

9. Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans.
Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous pour demander leur suppression.

10. Sécurité et durée de conservation

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles.
Aucune mesure n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

➕ Sécurité renforcée

Nos prestataires techniques et logistiques prennent toutes les mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées, notamment le cryptage des transmissions et la limitation des accès, afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles.

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour :

  • exécuter nos obligations contractuelles ;

  • respecter les lois applicables ;

  • résoudre les litiges ou faire respecter nos politiques.

11. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.

  • Droit de rectification : corriger des données inexactes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

  • Droit d’opposition et de limitation : restreindre ou refuser certains traitements.

  • Retrait du consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur votre accord.

Pour exercer ces droits, contactez-nous (voir section 15).
Vous pouvez également gérer vos préférences de communication en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails.

12. Plaintes et autorité compétente

Si vous estimez que vos données ont été mal utilisées, vous pouvez :

  • Nous contacter directement pour résoudre le problème.

  • Ou déposer une plainte auprès de :
    Autorité de protection des données (APD)
    Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique
    https://www.autoriteprotectiondonnees.be/

13. Transferts internationaux

Nous pouvons transférer vos informations personnelles vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes de protection reconnus par la Commission européenne.

14. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page, avec une mise à jour de la date indiquée ci-dessus.

15. Contact

Responsable du traitement :
Szabo Marine - Grandir Family Store 
Rue de la Samme 9, 7181 Arquennes, Belgique
E-mail : contact@grandir-familystore.be