Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables après réception de votre commande pour demander un retour.

Les articles doivent être non portés, non utilisés, avec leurs étiquettes d’origine non enlevées, et renvoyés dans leur emballage d’origine, accompagnés de la preuve d’achat.

Avant tout renvoi, merci de nous contacter à l'adresse mail suivante :
contact@grandir-familystore.be en précisant votre numéro de commande, les articles concernés et le motif du retour.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Szabo – Grandir Family Store
Rue de la Samme 9
7181 Arquennes
Belgique

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Les retours peuvent être effectués via bpost ( à l'adresse ci-dessus) ou Mondial Relay (point relais : La Mie Gourmande – Avenue de France 6, 1400 Nivelles).

Les articles suivants ne peuvent être ni repris ni remboursés :

• articles personnalisés,

• produits de soin (crèmes, huiles, gels lavants, bains douches, etc.),
  

• produits scellés ouverts,

• cartes-cadeaux.

En cas d’échange, il vous suffit de renvoyer l’article puis de passer une nouvelle commande.

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai d’environ 10 jours ouvrables.